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售后服務(wù)措施
售前服務(wù)：
           1）提供設(shè)備采購項目建議書
          2）提供所購設(shè)備方案說明書（包括工程平面布置圖、設(shè)備所需輔助材料）。根據(jù)實際情況，提供客戶有關(guān)機器的技術(shù)資料和人員的培訓工作。
售中服務(wù)：1）提供項目工程實施詳細方案。
          2）根據(jù)客戶的實際要求安排項目的實施計劃表，做到一個項目工程一個方案。
          3）按照用戶的需要，在最適合的時間內(nèi)為用戶提供機器設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
          4）本公司將派出有經(jīng)驗的工程師為客戶提供有關(guān)的服務(wù)工作。
          5）根據(jù)用戶的要求，進行現(xiàn)場機器設(shè)備的安裝調(diào)試工作，并進行現(xiàn)場指導和培訓工作。
售后服務(wù)：1）建立用戶檔案，便于在最短的時間內(nèi)查詢客戶信息。
          2）建立用戶信息跟蹤報表，及時反饋用戶信息，并提供技術(shù)咨詢和幫助。
          3）產(chǎn)品服務(wù)在接到用戶通知后，全國范圍內(nèi)24小時服務(wù)到位(保內(nèi)和保外產(chǎn)品一視同仁)。
          4）產(chǎn)品出售后，每月與用戶進行產(chǎn)品運行質(zhì)量跟蹤。
          5）產(chǎn)品出售后一年進行整機免費保養(yǎng)一次。
          6）公司設(shè)立零配件、上門維修、咨詢服務(wù)等專業(yè)機構(gòu)，保證為用戶服務(wù)。
          7）設(shè)立有關(guān)產(chǎn)品保養(yǎng)、維修等技術(shù)培訓班，凡公司客戶均享受免費培訓。
售后服務(wù)承諾
1、免費安裝、調(diào)試，并免費提供員工操作培訓。
2、保修期滿后，終生維修。質(zhì)保期后，如果更換配件，只收取配件費，不收取上門費、服務(wù)費等。
3、接報修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)并作出維修方案，如2小時內(nèi)無法通過電話解決問題，專業(yè)維修人員接到報修電話后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
4、保修期內(nèi)，對用戶制定預(yù)防性維修計劃，并按計劃每個月派當?shù)胤��?wù)技術(shù)人員上門服務(wù)一次，服務(wù)內(nèi)容：
 ①機器的安全性檢查；
 ②機器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測；
 ③解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題；
  ④觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當動作；
⑤解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題。
5、質(zhì)保期后，每年不少于四次的為期三年的用戶回訪期，以幫助客戶解決設(shè)備的一切相關(guān)問題，減少后顧之憂。
6、在設(shè)備使用壽命期內(nèi)，我司終身提供產(chǎn)品的配件，保證對設(shè)備零部件的及時供應(yīng)，并保證供應(yīng)時間不超過3天，如果設(shè)備停產(chǎn)，則供應(yīng)時間不超過7天。
7、質(zhì)保期后無條件先行提供配件，待設(shè)備修復后再結(jié)算，不搞技術(shù)封鎖，變相強制用戶購買維修合同。